“谢谢,谢谢,要不是您主动把弄错的快递送回来,我们到现在还不知道这个情况呢......”7月13日上午10时许,在平顶山市区京华·金域蓝湾小区门口的菜鸟驿站,店主刘军看着被送回的苹果iphone15 pro max手机,一脸吃惊之后便是连声道谢。
事情还要从一天前说起。家住平顶山市京华·金域蓝湾小区的宋敬阳前两天网购了一些药品,接到快递小哥的电话,称快递已经放到了小区门口的菜鸟驿站。7月12日下午5时,宋敬阳来到菜鸟驿站取快递。
当时菜鸟驿站里人来人往,前来取快递、寄快递的市民络绎不绝。宋敬阳报了自己快递单号和手机号码,负责接待宋敬阳的是一位小伙子,他根据宋敬阳提供的信息,将一个快递交到宋敬阳手中。随后,宋敬阳便回了家。
7月13日上午9时许,宋敬阳打开从菜鸟驿站取回的快递,瞬间傻眼了。“明明网购的是药品,怎么到手变成了手机!”宋敬阳上网一查,得知快递里的手机是最新款 iphone 15 pro max,价格在8200至8600元之间。
疑惑之后,宋敬阳“断定”是菜鸟驿站工作人员给错了快递。
上午10时整,记者和宋敬阳一起来到菜鸟驿站送还“给错”的快递。得知宋敬阳的来意,店主刘军和妻子闫晓丽俩人显得“一头雾水”,了解情况后才发现,原来是自己的儿子好心帮了倒忙。据闫晓丽介绍,儿子今年18岁,是大一学生,最近放暑假回到了家,看到父母经营菜鸟驿站很辛苦,便主动来店里帮忙。“儿子业务不熟练,操作不细心,结果闹了个大乌龙,应该吸取教训提高服务质量。”闫晓丽说。
随后,经过和快递公司多方联系,刘军和手机快递真正的主人取得了联系。
7月13日下午7时许,手机快递主人来到菜鸟驿站,取回了属于自己的快递。他说这是一位好朋友送给自己的手机,要不是菜鸟驿站工作人员给他打电话,自己都忘记了,并对宋敬阳和刘军、闫晓丽夫妇表示了感谢。
“将心比心,推己及人,这是举手之劳,是我应该做的。”面对店主的道谢和众人的称赞,宋敬阳平静地说。